Nach Anschuldigungen, dass einige Kunden wegen falscher Compliance -Flaggen fälschlicherweise aus ihren Konten gesperrt wurden, was zu Kritik an den Risikokontrollverfahren der Börse führte, gab OKX -Gründer und CEO -Star XU eine öffentliche Entschuldigung aus.
Xu gab die operativen Probleme in einem am Freitag veröffentlichten Beitrag zu, der auf hohe falsch positive Raten und ein schlechtes Verifizierungsverfahren hinweist, das die Benutzer irritierte. „Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten“, schrieb er. „Wir erkennen an, dass Probleme wie hohe falsch positive Raten und suboptimale Benutzererfahrung im Informationssammlungsprozess während der Compliance- und Risikokontrollvorgänge noch vorhanden sind.“
Globale Compliance -Probleme: Überschreitungen und falsch positive Ergebnisse
Eines der anhaltendsten Probleme bei der globalen Konformität der Kryptowährung sind falsch positiv oder Situationen, in denen echte Individuen versehentlich als misstrauisch gekennzeichnet sind. Xu hat klargestellt, dass die Risikobewertung in einem dezentralen Ökosystem von Natur aus komplex ist, selbst die fortschrittlichsten Systeme dazu neigen, Benutzer falsch zu klassifizieren.
„Viele Dienstleister verfolgen eine“ aggressive Identifikationsstrategie „“, bemerkte er und betonte, dass die Regulierungsstellen häufig den Austausch dazu ermutigen, sich vorsichtig zu machen, um potenzielle Bedrohungen zu mildern. Dieser vorsichtige Ansatz hat daher das Potenzial, Personen zu fangen, die kein wirkliches Risiko für die Einhaltung von Einhaltung darstellen.
„Deshalb erhalten einige Benutzer, obwohl sie vollständig konform und normal verhalten, möglicherweise noch zusätzliche Informationsanfragen vom Compliance -Team – manchmal das Gefühl, dass sie gebeten werden, zu beweisen, dass Ihr Vater Ihr Vater ist“, fügte Xu hinzu.
Online -Eskalationsberichte von OKX -Benutzern
Eine zunehmende Kritik in den sozialen Medien löste die Entschuldigung aus. Nach einer langen Abfolge von KEY -Verfahren (KID -Kenntnissen) behauptete ein Benutzer in einem detaillierten Kontoposten auf X (zuvor Twitter), dass sein OKX -Konto seit dem 21. Juni eingefroren worden sei.
Der Benutzer behauptet, dass er Arbeitgeberinformationen einreichen müsse, eine Überprüfung ihrer Beschäftigungshistorie von zehn Jahren unterzogen und fünf Jahre lang Arbeitsplätze überprüft haben. Der Benutzer behauptete, dass ihre Informationen abgelehnt wurden, da er nicht mit den vorgewählten Überprüfungsalternativen der Plattform übereinstimmte, obwohl sie eine Dokumentation von Proof-of-Funds gesendet hatten.
Xu veröffentlichen die Erfahrung des Benutzers mit seinen 130.800 Followern auf X, und bekräftigte die Beschwerde sofort und bekräftigte OKX ‚Ziel, die Reaktionsfähigkeit und Offenheit zu erhöhen.
Quelle
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